Politique de remboursement

 

Politique de Retour et Remboursement

Chez Chipie Girl VIP, nous nous engageons à offrir à nos clientes des produits de qualité et un service irréprochable. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible pour garantir votre satisfaction.

Règles de Retour

  • Période de Retour : Vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange quand il est possible.

  • Condition des Articles : Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Les retours ne sont pas acceptés pour les articles en promotion, soldés, de déstockage, ou black friday.

  • Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à notre service client avec votre numéro de commande et le détail des articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour procéder au retour; ne pas prendre l'initiative de renvoyer le(s) article(s) sans l'accord de nos services.

  • Expédition de Retour : Les frais d'expédition pour le retour de(s) l'article(s) sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi postal ou d'acheter une assurance d'expédition, car nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

  • Adresse de retour : CHIPIE GIRL VIP BP20033 13802 ISTRES

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même, envoyez nous un email à notre service client pour plus d'instructions.

Besoin d'Aide ?

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous efforçons de rendre votre expérience d'achat avec Chipie Girl VIP aussi agréable que possible.